SMS産廃ソフト

遠隔支援サービスとは？ お客様のパソコンと、弊社のオペレーターのパソコンとをつなぐことにより、お客様のパソコンをオペレーターが操作することが可能になります。これによりお客様のサポートをよりスムーズに解決することが出来ます。 又、遠隔支援サービスを受ける為には、下記の条件が必要です。

・ お客様がインターネットをご利用できる環境であること。
・ お客様が年間保守契約（SMS-PC）に加入されていること。

注意事項 遠隔支援サービスは、片方から勝手に接続することは出来ません。
お客様とオペレーターと両方からのアクションが必要になります。よって不正に操作される等の心配はございません。 原則として、遠隔支援サービスを行うかの判断は、弊社オペレーターが行います。 リモートサポート開始

Step.1 MicrosoftEdgeをお使いの場合、上記の「リモートサポート開始」をクリックすると、ブラウザ下部に「実行」「保存」「キャンセル」のダイアログが表示されます。「実行」をクリックして下さい。
※GoogleChromeを使ってインターネットをしている場合は、△ボタンをクリックし「開く」を選択してください。

Step.2 「実行」をクリックするとリモートソフト（TeamViewer）のダウンロードが始まります。しばらくお待ちいただいたあと「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」というメッセージがでますので「はい」をクリックしてください。

Step.3

しばらくすると、下記の画面が表示されます。
使用中のIDに表示されている10桁（もしくは9桁）の数字をお伝え下さい。
続けてパスワードを尋ねられるので、8桁の英数字をお伝え下さい。
または、セッションコードを弊社からお伝えしますので入力をしていただき、接続をお願いすることもあります。

※初めてリモートサポートする時は、下記のメッセージが出ることがあります。
チェックボックスにチェックを入れて、続行をクリックして下さい。